의정부시(시장 안병용)는 6월 1일 시청 민원창구에 양방향 마이크를 설치했다.

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이번 마이크 설치는 코로나19 감염예방을 위해 민원창구에 가림막을 설치하고 마스크 착용을 의무화하면서 발생한 민원인 의사소통의 불편함을 해소하기 위한 것으로, 시청 민원실을 필두로 14개 동 주민센터에 순차적으로 추진될 예정이다.

그간 고령의 민원인이 방문하거나 담당공무원의 목소리가 작은 경우, 의사소통의 어려움으로 민원실 분위기를 해치거나 담당공무원이 높은 업무 피로도를 호소하는 등 부작용이 따랐다. 이에 의정부시는 민원행정 개선을 위한 여론조사 및 직원 의견수렴을 거쳐 동 주민센터를 포함한 모든 민원창구에 마이크를 설치하기로 결정한 것이다.

김진혁 시민봉사과장은 “늘 시민과 소통하려는 마음으로 적극적으로 시민에게 다가서고, 민원인을 먼저 배려하는 공직사회 분위기 조성으로  유쾌하고 따뜻한 민원문화 조성에 앞장서겠다”고 밝혔다.